Deze algemene verkoopsvoorwaarden, hierna de "AVV", zijn van toepassing op elke aanmaak van een klantenaccount en elke bestelling geplaatst op de website op het adreswww.louisabracq.com/nl, hierna de "Website", die wordt uitgegeven door de vennootschap P.B.S.E, hierna "LOUISA BRACQ".
De aanbiedingen van LOUISA BRACQ zijn uitsluitend bestemd voor meerderjarige natuurlijke personen, handelend voor niet-professionele doeleinden, en met de juridische bekwaamheid om contracten aan te gaan (hierna "de Klant").
De AVV zijn beschikbaar voor de Klant op de Website en bij het plaatsen van een bestelling en moeten door de Klant worden geaccepteerd. Bijgevolg geldt de bestelling van de Klant als aanvaarding zonder beperking of voorbehoud van de AVV. LOUISA BRACQ behoudt zich het recht voor de AVV op elk moment aan te passen of te wijzigen. De van toepassing zijnde AVV zijn die welke van kracht zijn op het moment van de bestelling.
De producten die te koop worden aangeboden door LOUISA BRACQ zijn die welke op de Website worden gepresenteerd en beschikbaar zijn, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. De productfiche vermeldt de essentiële kenmerken, waaronder kleur, samenstelling, maat en prijs. Voor vragen kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice.
LOUISA BRACQ streeft ernaar haar producten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. Foto’s op de Website kunnen echter geen perfecte overeenkomst met het product garanderen en visuele verschillen, vooral in kleur, zijn mogelijk vanwege technische beperkingen.
De prijzen van de producten zijn aangegeven op de Website in euro, inclusief alle belastingen, en zijn van kracht op de dag van bestelling. Ze omvatten btw en eventuele kortingen die op dat moment gelden.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten (verpakking en verzending volgens de geldende tarieven). Het bedrag van de verzendkosten wordt aan de Klant meegedeeld vóór de bevestiging van de bestelling.
Om een bestelling te plaatsen, dient de Klant zich te identificeren en een klantenaccount aan te maken. Hij/zij selecteert de gewenste producten op de Website, eventueel met behulp van de beschikbare filters, kiest de maat en hoeveelheid en voegt deze toe aan het "winkelmandje".
De Klant kan het "winkelmandje" bekijken, de inhoud controleren en aanpassen voordat de bestelling wordt bevestigd. Bij de bestelling worden de AVV gepresenteerd voor aanvaarding door de Klant, waarna de bestelling kan worden bevestigd. De bestelling impliceert dat de Klant akkoord gaat met betaling van de prijs.
De bestelling wordt bevestigd na betaling, zodra LOUISA BRACQ een bevestiging van de bank heeft ontvangen dat de betaling correct is uitgevoerd. Na bevestiging ontvangt de Klant een e-mail ter bevestiging van de bestelling. Elke bestelling die via de Website wordt geplaatst en bevestigd, is definitief. Deze kan niet worden gewijzigd of geannuleerd, maar kan onderhevig zijn aan herroeping door de Klant.
De betaling gebeurt via creditcard of PayPal op het moment van de bestelling. De Klant garandeert dat hij/zij de wettige houder of gebruiker is van het gebruikte betaalmiddel. Onjuiste informatie kan de bestelling blokkeren.
LOUISA BRACQ informeert dat de gegevens met betrekking tot creditcardbetalingen uitsluitend worden verzameld voor de correcte uitvoering van de betaling. Voor andere betalingsvormen kan de Klant contact opnemen met de Klantenservice.
LOUISA BRACQ verzendt de producten gemiddeld binnen 3–5 werkdagen vanaf bevestiging van de bestelling door LOUISA BRACQ, mits de producten op voorraad zijn voor verzending in Frankrijk. Voor producten die opnieuw op voorraad komen of tijdens uitverkoop kan de levertijd oplopen tot 10 dagen. Bij vertraagde verzending informeert LOUISA BRACQ de Klant tijdig en kan de Klant de bestelling annuleren als de voorgestelde termijn niet geschikt is.
Gratis levering:
|
Verzendmethode |
Levertijd |
Kosten |
|
Mondial Relay (France) |
3 tot 5 werkdagen |
4 €* |
|
Colissimo |
3 tot 5 werkdagen |
Tussen €6,90 en €9,90, afhankelijk van het bestemmingsland** |
|
Chronopost Domicile |
2 tot 4 werkdagen |
9,90 €** |
|
Chronopost Relais |
2 tot 4 werkdagen |
Tussen €4 en €5, afhankelijk van het bestemmingsland* |
|
UPS |
Express in 48 uur |
Tussen €14,90 en €19,90, afhankelijk van het bestemmingsland*** |
* Gratis verzending vanaf €70 aankoop voor Frankrijk en België, en vanaf €149 voor andere landen van de Europese Unie.
** Gratis verzending vanaf €149 aankoop voor Frankrijk en België.
*** Gratis verzending vanaf €149 aankoop voor Frankrijk en België, en vanaf €199 voor andere landen van de Europese Unie.
Bestellingen worden verzonden naar het door de Klant opgegeven afleveradres, volgens de gekozen verzendmethode. Bij levering dient de Klant of de ontvanger de staat en inhoud van het pakket te controleren en eventuele gebreken, zoals beschadiging of fouten in het product, onmiddellijk te melden.
Conform de artikelen L. 221-18 en volgende van het Franse consumentenrecht, wordt de consument geïnformeerd dat hij een herroepingsrecht heeft, dat hij kan uitoefenen bij LOUISA BRACQ binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van de volledige bestelling, zonder opgave van redenen. Om dit recht uit te oefenen, informeert de klant LOUISA BRACQ over zijn beslissing om de aankoop te herroepen vóór het verstrijken van deze termijn, door gebruik te maken van het herroepingsformulier volgens het model in de bijlage van de Algemene Voorwaarden of door zijn beslissing via e-mail aan de Klantenservice of per post mee te delen.
De producten die onder het herroepingsrecht vallen, moeten door de klant in originele en perfecte staat worden geretourneerd, compleet, volledig gelabeld, nieuw, ongebruikt, ongewassen, onbeschadigd en onbeschadigd, uiterlijk binnen 14 dagen na uitoefening van dit recht. Conform de toepasselijke wettelijke regels zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
LOUISA BRACQ zal de klant het volledige bedrag dat bij de bestelling is betaald terugbetalen, inclusief de verzendkosten die bij de bestelling zijn betaald, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de producten of na bewijs van verzending door de klant. Indien de klant slechts een deel van de bestelling retourneert, worden de verzendkosten niet terugbetaald.
De aansprakelijkheid van LOUISA BRACQ wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels en de voorwaarden hierin, en kan niet worden ingeroepen bij invoerfouten in de bestelling of het afleveradres, noch in geval van overmacht.
Onverminderd de hieronder vermelde wettelijke garanties, kan LOUISA BRACQ niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die het gevolg is van:
Niet-naleving door de klant of de ontvanger van de producten van de onderhoudsinstructies op het productlabel;
Onjuist of oneigenlijk gebruik van de producten, dat niet overeenkomt met het normale en voorziene gebruik.
De producten van LOUISA BRACQ genieten van de wettelijke garanties volgens de Franse wet, namelijk de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken, waarmee de klant producten die niet conform of defect zijn kan retourneren.
De consument heeft een termijn van twee jaar vanaf levering van het product om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen in geval van een gebrek aan conformiteit. Binnen deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen, niet de datum waarop dit gebrek is ontstaan.
Indien het verkoopcontract voorziet in het leveren van digitale inhoud of een digitale dienst gedurende meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie van toepassing op deze digitale inhoud of dienst gedurende de gehele leveringsperiode. Binnen deze termijn hoeft de consument enkel het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen, niet de datum van ontstaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie verplicht de professional, indien van toepassing, om alle noodzakelijke updates te leveren om de conformiteit van het product te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het product binnen dertig dagen na zijn verzoek, zonder kosten en zonder aanzienlijk ongemak voor hem.
Indien het product wordt gerepareerd onder de wettelijke conformiteitsgarantie, krijgt de consument een verlenging van zes maanden op de oorspronkelijke garantie.
Indien de consument om reparatie verzoekt maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de vervangingsdatum van het product.
De consument kan een prijsvermindering verkrijgen door het product te behouden of het contract beëindigen met volledige terugbetaling tegen teruggave van het product indien:
1° De professional weigert het product te repareren of te vervangen;
2° De reparatie of vervanging van het product plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° De reparatie of vervanging aanzienlijk ongemak veroorzaakt voor de consument, bijvoorbeeld wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het ophalen of verwijderen van het niet-conforme product, of de installatiekosten van het gerepareerde of vervangende product;
4° De niet-conformiteit blijft bestaan ondanks een mislukte poging tot conformering door de verkoper.
De consument heeft ook recht op prijsvermindering of contractbeëindiging wanneer het gebrek aan conformiteit ernstig genoeg is om onmiddellijke toepassing hiervan te rechtvaardigen. In dit geval is de consument niet verplicht eerst reparatie of vervanging te verzoeken.
De consument heeft geen recht op beëindiging van de verkoop als het gebrek aan conformiteit klein is.
Elke immobilisatietijd van het product voor reparatie of vervanging schort de resterende garantie op tot de levering van het herstelde product.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse consumentenrecht.
De verkoper die te kwader trouw de uitvoering van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, kan een civiele boete krijgen van maximaal €300.000, die kan oplopen tot 10% van de gemiddelde jaarlijkse omzet (artikel L. 241-5 van het Franse consumentenrecht).
De consument geniet ook van de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken, zoals bepaald in de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op prijsvermindering als het product wordt behouden of volledige terugbetaling bij terugzending van het product.
Om een van deze wettelijke garanties in te roepen, neemt de klant contact op met de Klantenservice via e-mail op contact@louisabracq.com of per post op PBSE - LOUISA BRACQ, 102, rue Roger Salengro, 59157 FONTAINE AU PIRE. Het wordt aanbevolen dat de klant foto’s of andere bewijsstukken van het aangevoerde gebrek bijvoegt.
9.1 Wettelijke conformiteitsgarantie
LOUISA BRACQ garandeert de conformiteit van de producten volgens de toepasselijke wettelijke voorwaarden van het consumentenrecht.
Herinnering aan artikelen L217-3 en volgende van het Franse consumentenrecht over de wettelijke conformiteitsgarantie:
Artikel L217-3 t/m L217-17: …
9.2 Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken
LOUISA BRACQ garandeert de producten ook tegen verborgen gebreken volgens de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Artikelen 1641 t/m 1648: …
LOUISA BRACQ handelt als verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens verzameld via de website, zoals bij het aanmaken van een klantaccount, het plaatsen van een bestelling of inschrijving voor de nieuwsbrief. Tenzij anders vermeld, zijn de gegevens verplicht om uw aanvraag te kunnen verwerken.
De rechtsgrond varieert naargelang de verwerking:
Toestemming bij inschrijving voor de nieuwsbrief;
Precontractuele en contractuele maatregelen voor het aanmaken van een account en het plaatsen van een bestelling;
Wettelijke verplichtingen van LOUISA BRACQ, bijvoorbeeld voor boekhouding.
De gegevens worden bewaard zolang nodig is voor het doel, plus de wettelijke bewaartermijn, en alleen gebruikt door de diensten van het bedrijf en diens externe dienstverleners.
De klant heeft recht op toegang, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar, overdraagbaarheid, en kan een klacht indienen bij de CNIL.
De klant kan zich ook registreren op de lijst voor telefonische verkoopblokkering (Bloctel): https://www.bloctel.gouv.fr/.
De website wordt uitgegeven door PBSE, SAS, en is eigendom van LOUISA BRACQ. Inhoud zoals grafische elementen, foto’s, beschrijvingen, tekeningen, modellen en logo’s zijn exclusief eigendom en mogen niet worden gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van LOUISA BRACQ.
Voor klachten kan de klant contact opnemen met LOUISA BRACQ via:
E-mail: contact@louisabracq.com
Post: LOUISA BRACQ, 102, rue Roger Salengro, 59157 FONTAINE AU PIRE, France
Telefoon: +33 3 27 85 07 57
LOUISA BRACQ reageert binnen 30 dagen.
Deze Algemene Voorwaarden en de daaruit voortvloeiende transacties worden uitsluitend beheerst door het Franse recht.
Geschillen betreffende interpretatie, uitvoering of niet-uitvoering van een verkoop en de gevolgen daarvan vallen onder de bevoegde rechtbanken volgens het Franse recht.
Schrijf u in voor onze komende archiefverkopen om te profiteren van exclusieve toegang in voorverkoop
